Zincir Yazılım, Customer Relationship Management veya Customer Experience Management adı verilen teknolojilere hakim bir firma olarak aşağıda yer alan iki modülü geliştirerek hizmete sunmuştur: 

LoyalTEAM CRM (Misafir İlişkileri Yönetimi) Uygulaması

Ø  LoyalTEAM CRM Uygulaması, turizmciler tarafından geliştirilen ilk ve tek Misafir İlişkileri Yönetimi uygulamasıdır.

Ø  2500 kişilik bir tesisin içinde, canlı olarak geliştirilen LoyalTEAM CRM Uygulaması, sektörün beklentilerine cevap verebilen, turizm ve hizmet sektörünü destekleyen tek yazılımdır.

Ø  LoyalTEAM CRM Uygulaması  bir “paket program” olarak nitelendirilmemektedir. Bunun yerine: “Kişiye göre ceket diken” bir yazılım şeklinde tabir etmeyi tercih etmekteyiz. LoyalTEAM CRM her turistik tesisin kendine has uygulamalarını destekleyen bir arabirime ve özelleştirilebilir bir görünüme sahiptir.

Ø  LoyalTEAM, Enterprise modülü sayesinde birden fazla şirket verisi ile çalışma imkanını sağlar. Holding veya Zincir Oteller için tasarlanan Enterprise modülü Internet üzerinden sürekli kendini güncelleyebilen bir arayüz ile birlikte kurgulanmaktadır.

Ø  Misafir Profillerinde sınırsız detay ve özellikleri barındırır.

Ø  Üyelik sistemini destekler.

Ø  Sınırsız sayıda “mailing” şablonu üretmenizi sağlar.

Ø  Excel, PDF gibi popüler araçlar için raporlama imkanı sunar.

Ø  Detaylı arama ve karşılaştırma opsiyonu mevcuttur.

Ø  Tesisin taleplerine göre özel arama filtreleri, raporlama oluşturma imkanı.

Ø  Web tabanlı uygulamaların avantajını kullanarak, kullanıcı tarafında kurulum gerektirmez. Ana bilgisayar konfigürasyonu tamamlandıktan sonra, firmanın tüm lokasyonlarından erişime açık hale gelir.

Ø  Enterprise modülü sayesinde birden fazla şirket verisi ile çalışma imkanını sağlar. Holding veya Zincir Oteller için tasarlanan Enterprise modülü Internet üzerinden sürekli kendini güncelleyebilen bir arayüz ile birlikte kurgulanmaktadır.

Ø  Satış ve Pazarlama hedeflerinize rahatlıkla ulaşmanız için eşsiz bir araçtır.

LoyalTEAM CEM (Misafir Tecrübe Yönetimi) Uygulaması

ü  LoyalTEAM CEM Uygulaması, misafirlerin turizm tesislerinde yaşadıkları tecrübeyi elektronik ortama taşıyan en gelişmiş yazılım olarak pazardaki yerini almıştır.

ü  Turizmin içinden gelen personel tarafından programlanmış olması, en büyük avantajı olarak görünebilir.

ü  LoyalTEAM CEM Uygulaması birimlerin ve personelin başarı hesaplamalarını anlık olarak gerçekleştirir.

ü  Misafilerin yorumlarını, anket verilerini en iyi şekilde derleyen bir motora sahiptir.

ü  LoyalTEAM CEM Uygulaması, her soru tipinin detaylı performans analizini sunar.

ü  Sınırsız sayıda anket ve versiyonlarını saklayabilir.

ü  Sisteme girilen her yorum ile birlikte, girilen yorumla ilgili olan şikayet gruplarını, birim ilişkilerini, personel ilişkilerini, misafir profil bilgilerini de saklamak mümkün olmaktadır.

ü  Yorumla ilgili alınan aksiyonlarını, durum kodlarını takip etmek mümkündür.

ü  İnteraktif bir sistem olması nedeni ile, tüm birim çalışanları tarafından kullanılmaktadır. Kayıtlı misafir yorumlarına aynı sistem üzerinden itiraz etmek ve bu itirazı sonuçlanıncaya kadar takip etme imkanı bulunmaktadır.

ü  Kalite Yönetim Sistemleri için eşsiz bir destek sunar. Misafir yorumları ile ilgili düzeltici ve önleyici faaliyetler kaydedilebilir. Birimlerle ilgili sonuçları ölçümlemek, LoyalTEAM CEM Uygulaması için basit bir süreçtir.

ü  Uzun cümlelerden oluşan misafir yorumlarını hiç bölmeden sisteme girme imkanı bulunmaktadır.

ü  Misafirlerin ve personelin beklentilerini en iyi şekilde anlamanızı sağlar.

 ü  HolidayCheck, Trip Advisor gibi sitelere girilen yorumları barındırır, tercüme eder, yayımlayarak analiz eder.

Bu ürünümüz ile ilgili daha geniş bir bilgi elde etmek için lütfen Demo Talebi kısayolunu kullanınız.

Anahtar Kelimeler: Web Tabanlı Anket Yazılımı, Web Tabanlı Otel CRM Yazılımı, Web Tabanlı Otel Yorum ve Görev Yönetimi Yazılımı